Pentru website-ul https://etha.ro
Actualizată la data de: 07.04.2026
1. Introducere
Prezenta Politică de Rambursări și Anulări reglementează condițiile în care Etha Advising SRL, cu sediul în Str. Ploiești 47-49, Et. 1, Ap. BIR. 3, Cluj-Napoca, jud. Cluj, ROMÂNIA, Cod poștal 400157, oferă rambursări pentru serviciile achiziționate prin intermediul site-ului etha.ro.
Având în vedere natura serviciilor oferite (servicii profesionale personalizate), această politică stabilește reguli echitabile atât pentru clienți, cât și pentru prestator.
2. Natura serviciilor
Serviciile oferite includ:
- Resurse Umane
- Salarizare
- Obținerea Formularului A1
- Coaching
Aceste servicii sunt, în general, personalizate și adaptate nevoilor fiecărui client, ceea ce influențează dreptul de retragere și rambursare.
3. Dreptul de retragere (conform legislației)
În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără a invoca un motiv.
Excepții importante:
Dreptul de retragere NU se aplică în următoarele situații:
- serviciile au început să fie prestate, cu acordul expres al clientului
- serviciile au fost complet executate
- serviciile sunt personalizate în mod specific pentru client
Prin acceptarea începerii prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de 14 zile, clientul își poate pierde dreptul de retragere.
4. Condiții pentru rambursări
Rambursările pot fi acordate în următoarele situații:
4.1. Înainte de începerea serviciului
Clientul poate solicita rambursarea integrală dacă serviciul nu a fost încă început.
4.2. După începerea serviciului
Dacă serviciul a început, rambursarea va fi:
- parțială, proporțional cu serviciile neprestate
- determinată în funcție de stadiul execuției
4.3. Servicii finalizate
Nu se acordă rambursări pentru servicii complet furnizate și acceptate de client.
5. Anularea serviciilor
Clientul poate solicita anularea serviciilor prin notificare scrisă la adresa de e-mail: contact@etha.ro
Solicitarea trebuie să includă:
- datele de identificare ale clientului
- serviciul contractat
- motivul solicitării (opțional)
6. Procedura de rambursare
Pentru a iniția o rambursare:
- Trimiteți o solicitare la contact@etha.ro
- Includeți detaliile relevante (nume, serviciu, dovada plății)
- Solicitatea va fi analizată în termen de maximum 5 zile lucrătoare
7. Termenul de rambursare
În cazul aprobării rambursării:
- suma va fi returnată în termen de 7–14 zile lucrătoare
- rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă este posibil
8. Costuri și taxe
Nu se percep taxe de rambursare
Eventualele costuri bancare sau comisioane de transfer pot fi suportate de client, în funcție de metoda de plată
9. Situații speciale
Societatea își rezervă dreptul de a refuza rambursarea în cazuri precum:
- utilizarea abuzivă a serviciilor
- furnizarea de informații eronate de către client
- nerespectarea obligațiilor contractuale
10. Reclamații
În cazul în care sunteți nemulțumit de serviciile oferite, vă încurajăm să ne contactați pentru soluționare amiabilă.
11. Contact
Pentru solicitări de rambursare sau suport, ne puteți contacta la:
E-mail: contact@etha.ro
Adresă: Str. Ploiești 47-49, Et. 1, Ap. BIR. 3, Cluj-Napoca, jud. Cluj, ROMÂNIA, Cod poștal 400157
12. Modificări ale politicii
Etha Advising SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.
Prin achiziționarea serviciilor de pe etha.ro, confirmați că ați citit și acceptat această Politică de Rambursări și Anulări.